台中親人往生後怎麼辦？第一通電話與24小時內處理清單

先安定當下：不要在第一小時做完所有決定

親人離世時，家屬常同時收到死亡證明、接體、殯儀館、宗教儀式與費用等大量資訊。真正需要先做的事情其實不多：確認現場狀況、找到可聯繫的主要家屬，並依往生地點取得正確指示。

若是在醫院或照護機構，由院方說明死亡證明與離院程序；若在住家且屬預期中的自然死亡，可先聯繫原照護醫療人員確認後續；若原因不明、屬意外或非預期情況，請先聯繫119或警察機關並遵照指示，不要自行移動或處理現場。

請留意不同個案的醫療、司法與行政程序可能不同；現場指示應以醫療機構、119、警察或主管機關說明為準。

第一通禮儀諮詢電話，只要先說三件事

第一次聯絡禮儀服務時，不必已經決定宗教、預算與完整儀式。先把可以確認的資訊說清楚，專人才能判斷眼前需要處理的順序。

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  目前地點

  醫院、住家、長照機構或其他地點；如知道樓層、病房或進出方式可一併說明。

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  當下情況

  是否已取得死亡證明、院方是否通知可辦理離院、是否需要立即接體。

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  聯絡方式

  一位主要聯絡人的姓名、電話，以及方便聯絡的時間與方式。

文件與物品：先集中保管，不必急著交出正本

可先準備死亡證明、往生者與主要申請人的身分資料，以及院方或機構交付的文件。正本文件應由家屬集中保管；需要代辦或送件時，先確認用途、份數、承辦單位與交付紀錄。

衣物、宗教用品、照片與訃聞資料不一定要在第一時間備齊。先用手機建立一份共用清單，標示「已取得、待確認、由誰負責」，能減少家人重複奔波。

24小時內的實用處理清單

完成眼前程序後，再依序確認停靈或安置地點、主要宗教或追思方向、預計治喪天數、家屬可接受的費用範圍，以及需要共同決定的家庭成員。這些資訊足以讓禮儀人員提出第一版安排。

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  確認安置

  接體目的地、進館時間與承接人員，確認後再出發。

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  建立單一窗口

  由一位家屬統整資訊，其他家人透過群組共同確認。

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  先看書面明細

  服務項目、數量、單價、場館規費與可能加購應分開列出。

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  保留思考時間

  除急迫事項外，不需要在情緒最混亂時一次決定全部內容。