先看重點
先由機構確認往生情況、死亡證明或後續相驗程序，再指定一位家屬與機構及禮儀公司對接。接體前核對可移送時間、出口動線、安置地點與書面費用；私人物品、證件和押金結算則另列清單，不和遺體交接混在一起。
先問機構5件事，再聯繫接體
照護機構通常有自己的醫療通報、家屬通知與離院交接程序。第一時間不必先選完整喪禮，只要請值班人員說明目前進度與可配合的時間。
- ✓文件
是否可由醫療端開立死亡證明；若不能，接下來由哪個權責單位說明相驗。
- ✓移送
何時可以接體、由哪個出口進出、是否需提前登記車號或人員。
- ✓聯絡
機構交接窗口姓名與電話，家屬端也指定一位主要聯絡人。
- ✓物品
證件、藥品、衣物與貴重物品由誰點交，是否有簽收紀錄。
- ✓結算
住宿、耗材、押金與退費另行核對，不與禮儀服務費混算。
接體前，把人、車、地點與費用對齊
禮儀人員出發前，家屬可提供機構全名、樓層、聯絡窗口、預定安置地點與死亡證明進度。若跨區、夜間、特殊搬運或超出方案里程，應先說明計價條件。
抵達後由機構、家屬與承接人員共同核對身分及交接事項；任何文件正本都應標示用途與收件人。
安置完成後，再談儀式與預算
把急迫的移送和完整治喪分開，可以讓家屬在情緒稍微穩定後，依信仰、參與人數、場館檔期與預算看書面方案。
若長輩原本接受安寧療護，可詢問原醫療團隊或機構是否提供家屬悲傷支持與後續資源。
請留意死亡原因不明、屬意外或有疑義時，先依119、警政與司法單位指示，未獲確認前不要自行移動或整理現場。
官方資料來源
資料最後查核：2026年8月12日。主管機關公告與申辦規定可能更新，實際辦理前請再次核對最新版本。
常見問題
機構通知後一定要立刻選完整方案嗎？
不用。先確認文件、可移送時間與安置地點，完整儀式、用品和預算可在安置後逐項討論。
機構不能開死亡證明怎麼辦？
請機構說明醫療端與通報狀況，再依個案聯繫轄區衛生所、119或警政單位；相驗類型由權責單位判斷。
私人物品要交給禮儀公司嗎？
一般由家屬與機構直接點交較清楚。若確有委託，應列出品項、數量、交付與歸還紀錄。