家人剛過世，第一通電話要說什麼？
說明目前所在地、逝世地點與情況、預計安置地點及聯絡方式即可；資料不完整也能先開始整理。
24小時服務和門市營業時間一樣嗎？
不同。緊急接體與第一時間協助為24小時；一般門市鑑賞與長時間文件說明建議於服務時間預約。
2萬元是完整喪禮全包價嗎？
不是。2萬元為微光契約的公開價格，屬固定服務範圍的簡約規劃，不含骨灰罐，也不是完整傳統喪禮全包價。
15款方案要怎麼比較？
先比較服務範圍、宗教需求、規模、品項規格、第三方規費與變更方式，再依實際需求看完整PDF與契約。
政府或殯儀館規費包含在方案內嗎？
各方案不同。政府、場館、火化、冷藏或其他外部單位費用應分列，實際以主管機關當期公告及書面內容為準。
可以先看契約再決定嗎？
可以。網站提供方案文件入口，門市亦可逐頁說明；不清楚的口頭承諾應補入書面。
骨灰罐可以到門市看實品嗎？
可以，建議預約以便安排專人說明材質、尺寸、紋理、罐蓋密合與塔位適配。
紀念飾品每件會完全相同嗎？
不會。手工琉璃的色澤、紋理與氣泡可能有自然差異，製作前應確認可接受範圍。
網站試算結果是正式報價嗎？
不是。試算只協助整理預算輪廓，正式費用以品項、數量、規格與雙方書面契約為準。
諮詢時需要先提供完整個資嗎？
不需要。先說明需求與方便聯絡方式即可；非必要時不應傳送完整證件或高度敏感資料。