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SEVEN SERVICE PILLARS · ONE TEAM
七大服務一位專員陪您逐項確認
從第一時間生命禮儀承接，到紀念飾品、玉石骨灰罐、紙紮精品、會館、精品門市與公益關懷，每一項都說明服務內容、現場應確認資料與費用邊界。
PRIMARY SERVICE以專業生命禮儀為主體
PHYSICAL BOUTIQUE實體門市與實品展示
WRITTEN CLARITY服務範圍與費用逐項確認
01
24H FIRST RESPONSE · CEREMONY CARE
專業生命禮儀服務
從第一時間電話承接、遺體接運與安置，到治喪日程、宗教儀式、會場、火化、晉塔或環保葬，由固定服務窗口把複雜工作拆成當下、三日內與告別後三個階段。
服務內容
- 24H狀況盤點與必要事項排序
- 接運、安置及場館時程協調
- 依宗教信仰與家庭需求規劃儀式
- 人員、用品、車輛與會場節點統籌
- 火化、領骨、晉塔或環保葬流程提醒
- 禮後文件、補助與後續事項指引
諮詢時可先確認
- 往生地點與目前安置情況
- 家屬可配合時程及主要決策人
- 宗教信仰、儀式規模與告別形式
- 預算區間、必要項目與可調整項目
服務邊界：服務內容、數量、規格、第三方規費與新增需求皆分開列示；家屬確認新版書面明細後才執行，不以「全包」取代項目說明。
02
MEMORIAL JEWELRY · PERSONAL KEEPSAKE
寶石骨灰紀念飾品
將少量骨灰、髮絲或具紀念意義的素材，依選定製程與款式製作成項鍊、戒指、手鍊或耳飾。重點不是只看示意圖，而是先確認素材、封存方式、金屬材質、尺寸、交期與交付紀錄。
服務內容
- 款式、配戴需求與預算初步整理
- 可使用素材與所需份量說明
- 金屬、鑲嵌或封存方式依文件確認
- 戒圍、鍊長、刻字與版面校對
- 製作前確認、進度聯繫與交付核對
- 日常保存、清潔與保養提醒
諮詢時可先確認
- 想製作的飾品類型與配戴者
- 是否需要刻字、日期或符號
- 可接受的材質、色調與預算
- 重要日期及希望交付時間
服務邊界：天然寶石、培育材質、金屬純度與製程證明依實際商品文件為準；製作前應確認修改限制，已進入客製製程後可能無法任意變更。
03
JADE URNS · PHYSICAL SHOWROOM
玉石骨灰罐
臺中北區實體門市展示多款玉石與紀念容器實品。專員陪同檢視色澤、天然紋理、透光感、外觀、商品編號與尺寸，並把塔位內部可用空間、入口與底座一併核對。
服務內容
- 門市實品並排比較與編號紀錄
- 材質標示、天然紋理與外觀說明
- 長寬高、口徑、重量與配件核對
- 塔位可用尺寸與入口條件確認
- 刻字內容、字體、方向與版面校對
- 交件日期、包裝、保管與驗收紀錄
諮詢時可先確認
- 塔位管理單位提供的可用尺寸
- 偏好色系、紋理與宗教圖樣
- 刻字姓名、日期與稱謂資料
- 預計安奉日與取件安排
服務邊界：天然材質每件紋理、色澤、結晶與通透度可能不同，應以門市實品及商品編號為準；是否適配仍須以塔位管理單位資料或實測為準。
04
PAPER ART · CUSTOM MEMORY
精緻紙紮精品
從既有款式到客製情境，以逝者生活記憶與家屬心意為核心。製作前先確認造型、尺寸、文字、配色、數量、交期、運送與使用地點規範，讓心意能被清楚完成。
服務內容
- 需求訪談與款式方向整理
- 尺寸、數量、色彩與文字確認
- 參考圖、版面或製作重點校對
- 製作排程與可修改節點說明
- 包裝、運送、交付與現場擺放提醒
- 依場地規範說明後續處理方式
諮詢時可先確認
- 想紀念的生活習慣或代表物件
- 儀式日期、場地與使用方式
- 可接受尺寸、數量與預算範圍
- 是否有照片、字樣或特殊色系
服務邊界：客製品需保留合理製作期；不同場館、寺廟、環保或消防規範可能限制擺放與處理方式，應先向實際場地確認。
05
CEREMONY VENUE · REFINED STANDARD
五星級生命禮儀會館
以接待、動線、整潔、隱私與儀式品質作為五星級服務標準，依參與人數、宗教需求、交通、無障礙、視聽設備與可用日期協助比較合適會館，而不是只看空間照片。
服務內容
- 人數、席次、停車與交通條件整理
- 宗教儀式、家祭公祭與動線需求
- 無障礙、休息區與家屬隱私評估
- 花藝、舞台、音響與影像設備確認
- 進退場、搭撤場與使用時段協調
- 場租、設備、清潔等費用分項核對
諮詢時可先確認
- 預估參與人數與儀式形式
- 希望日期、時段與替代日期
- 長輩、孩童或無障礙需求
- 是否需要餐飲、停車或直播設備
服務邊界：「五星級」指服務與接待品質定位，並非旅館星級評鑑；實際場館、設備、檔期、規費與限制以各場館當期資料及書面確認為準。
06
PHYSICAL BOUTIQUE · ONE-TO-ONE
生命禮儀精品館
臺中市北區金龍街20號設有實體門市，讓家屬能在安靜空間看實品、比較方案、整理問題。專業禮儀服務專員一對一說明，不因到店就必須簽約。
服務內容
- 玉石骨灰罐與紀念用品實品展示
- 五款生命禮儀方案文件比較
- 宗教、家庭、預算與時程需求盤點
- 材質、尺寸、規格與替代方式說明
- 契約、附件、付款與變更方式閱讀
- 可帶資料回家與家人討論後再決定
諮詢時可先確認
- 可攜帶塔位資料或既有報價單
- 列出最擔心的三個流程或費用問題
- 如有方案偏好可先截圖或記下名稱
- 建議先以電話或LINE預約時段
服務邊界：門市諮詢以釐清需求與提供可核對資訊為目的；價格、庫存、檔期、商品編號與服務範圍以諮詢當日書面文件為準。
07
PUBLIC CARE · RESOURCE GUIDANCE
公益喪葬關懷服務
針對經濟、家庭支持或突發狀況較困難的家庭，先了解急迫程度、戶籍、社福身分與可動用資源，再協助辨識可查詢的政府、保險、職域或公益管道。
服務內容
- 目前狀況、急迫節點與最低必要需求盤點
- 戶籍、投保、職業與社福身分線索整理
- 政府補助與官方申請窗口指引
- 可行服務範圍及不包含項目說明
- 文件準備、申請時程與承辦單位提醒
- 個案隱私與必要資料最小化處理
諮詢時可先確認
- 往生者戶籍、投保與原職業資訊
- 申請人與實際支出者身分
- 死亡證明及已取得的官方文件
- 家庭目前最急迫的服務需求
服務邊界：各項補助、公益資源與資格由主管機關或提供單位審核，無法保證核准；永恆生命提供需求整理與方向指引，正式結果以承辦單位為準。
ONE-TO-ONE CONSULTATION
線上先理解，
門市再核對。
臺中市北區金龍街20號設有實體門市。專員可依家庭需求、宗教、預算與時程一對一說明，不因到店就必須簽約。
01先說情況
急迫程度、地點、宗教與目前最擔心的事。
02整理選項
區分必要、可調整、第三方及後續項目。
03看實品文件
門市比較商品、方案、契約與費用明細。
04書面確認
確認範圍、單價、總額、交期與變更方式。
可以只先了解，不立刻委託嗎？
可以。可先電話或LINE說明目前狀況，也可預約到門市看實品、比較方案與文件，帶資料回家討論。
七大服務一定要全部使用嗎？
不需要。專員會依家庭實際需求、宗教、時程與預算整理必要項目；未選用的服務不應被混入報價。
如何避免後續惡意加價的疑慮？
要求把服務名稱、數量、規格、單價、第三方規費與不包含項目寫入契約或附件；任何新增需求先提供新版總額並由家屬書面確認。
臺中北區門市能看到哪些實品？
門市主要展示玉石骨灰罐與相關紀念精品，並可閱讀五款生命禮儀方案；實際庫存與品項以預約當日為準。
公益喪葬關懷是否保證補助？
不保證。補助或公益資源由主管機關與提供單位審核；永恆生命可協助盤點身分、文件線索與申請方向。
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