先看重點
一頁卡片可列醫療、主要家屬、身分文件、禮儀24H、預定安置、信仰與特殊裝置，放在家屬知道且安全的位置。 核心原則是：卡片不是死亡判定或自行移送指示；突發無反應仍先撥119並依權責單位指示。
先建立正確的判斷基準
真正緊急時，大家常知道零散資訊卻找不到完整電話、醫院、藥物與本人意願。簡潔且定期更新比厚資料夾更可用。
預先規劃的價值是留下可執行的意願與聯絡順序，而不是替未來家屬鎖死所有選項或忽略法定程序。
卡片不是死亡判定或自行移送指示；突發無反應仍先撥119並依權責單位指示。
實務上可先把「現在一定要做、可以稍後決定、需要主管機關確認」分成三欄。這能避免家屬在資訊尚未完整時，被迫一次決定所有儀式、商品或不可逆處置。
家屬可以依序完成的五個步驟
以下順序可作為家庭會議與服務交接清單；個案若有醫療、司法或場館指示，應以權責單位要求優先。
- ✓01 確認權責與目標
列主要家屬、備援、醫療院所與照護團隊電話。
- ✓02 取得最新規則
寫身分證件、健保卡、病歷摘要與重要文件所在，不附完整密碼。
- ✓03 整理家屬選擇
註明預期或非預期情況的第一通聯絡原則。
- ✓04 完成書面核對
加入禮儀聯絡、預定安置方向、信仰與植入醫療裝置。
- ✓05 保留交接紀錄
每三個月及住院、搬家、電話變更後檢查。
交接前必備的資料與紀錄
資料不是越多越好，而是要知道由誰保管、何時交付、交給哪個單位以及是否已取回。正本、影本、照片與通訊紀錄應分開標示。
- ✓紀錄 01
一頁聯絡卡版本
- ✓紀錄 02
文件實際存放位置
- ✓紀錄 03
主要與備援聯絡
- ✓紀錄 04
最後更新日期
建議由一位主要家屬維護最新版清單，另一位負責覆核；每次異動都寫日期、承辦人與下一個動作。這份紀錄同時能協助親友交班、結案對帳及日後查詢。
交接原則敏感文件只提供真正需要的欄位；證件影本註明用途，唯一正本交出時取得收件或簽收紀錄。
時程與費用如何控制
時程：平時完成並演練誰負責聯絡，不等危急時才找。
費用：製作不需付費；若預先諮詢服務，保留書面範圍與聯絡方式。
報價要同時列出服務提供者、品名、規格、數量、單價、小計、第三方規費、付款節點與變更方式。遇到實際情況改變時，先更新總額再執行，而不是在結案時一次補收。
若家屬尚未能決定，可先完成安全與法定必要事項，其他項目保留比較時間。真正的專業不是催促，而是讓每一筆費用都能說明來源、必要性與替代選擇。
常見風險與專業處理原則
風險一：把銀行密碼或過多個資貼在公開位置。
風險二：聯絡卡多年未更新，電話與醫療資訊失效。
遇到資訊互相矛盾時，直接回到正式承辦窗口、書面公告與契約附件查核；不要用網路轉述、民間慣例或單一業者經驗取代個案確認。
家屬也有權先問清楚、比較與拒絕非必要加購。任何醫療、法律、補助或結果均不應以保證性話術招攬。
官方資料來源
資料最後查核：2026年8月14日。主管機關公告與申辦規定可能更新，實際辦理前請再次核對最新版本。
常見問題
家庭緊急聯絡卡可以由禮儀公司直接決定嗎？
不可以。卡片不是死亡判定或自行移送指示；突發無反應仍先撥119並依權責單位指示。 禮儀服務專員可以整理選項、文件與聯絡窗口，但家屬仍應向真正有權的醫療、司法、行政、場館或其他承辦單位確認。
家庭緊急聯絡卡應在什麼時候處理？
平時完成並演練誰負責聯絡，不等危急時才找。
家庭緊急聯絡卡的費用要怎麼確認？
製作不需付費；若預先諮詢服務，保留書面範圍與聯絡方式。 要求品名、規格、數量、單價、第三方規費及變更方式都留在最新版書面明細。
目前資料還不完整，可以先做什麼？
先完成第一步：「列主要家屬、備援、醫療院所與照護團隊電話。」並建立主要家屬與承辦窗口。不要因焦急先簽空白文件、交出唯一正本或決定不可逆處置。